Procedimientos y formularios
En esta sección encontrarás información de interés.
El Sistema de Atención al Consumidor Financiero - SAC es un Sistema que busca consolidar un ambiente de atención, protección y respeto de los derechos y deberes de los Consumidores Financieros de acuerdo con lo establecido en la Ley 1328 de 2009.
Links:
1. Manual SAC
Si desea descargue en el ícono el Formulario para actualización de datos clientes personal natural y jurídica.
Si desea descargue en el ícono el Formulario para Anexo de beneficiarios finales.
Anexo de beneficiarios finales
Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co
Actualización de datos
En cumplimiento de la normativa vigente, Fiducoldex realiza de manera permanente la actualización de información y el perfilamiento de sus clientes, con el fin de mantener sus datos actualizados y ofrecer productos y servicios acordes con su perfil de inversión y necesidades financieras.
Tener en cuenta que, cuando la fecha de actualización se encuentre próxima a vencer, se enviará una notificación preventiva por correo electrónico. Posteriormente, se remitirá la invitación formal junto con los documentos / anexos requeridos para el proceso y, de ser necesario, se realizará contacto telefónico con el fin de recordar la importancia de mantener la información actualizada y/o resolver inquietudes.
Este procedimiento forma parte de nuestros estándares de transparencia, conocimiento del cliente y protección al inversionista.
Agradecemos su colaboración. Para cualquier consulta, nuestros canales de atención se encuentran disponibles para brindarle apoyo y orientación.
Si desea descargue en el ícono las Preguntas Frecuentes.
Encuentre aquí todos los formularios necesarios para algunos trámites en FIDUCOLDEX.
Formulario de beneficiarios finales
Formato de Inscripción de Proveedores
Formato de inscripción y actualización de proveedores no clientes extranjeros
Para este proceso debe descargar el formulario, diligenciarlo completamente sin dejar campos vacíos y si lo información solicitada no aplica, debe incluir las iniciales N/A. Una vez completado el formulario, debe guardarlo y enviarlo por correo electrónico a: Fiducoldex@fiducoldex.com.co con copia a comercial@fiducoldex.com.co