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Cargo: Profesional Senior de Experiencia al Cliente y Analítica.
¡Haz parte de nuestro equipo de trabajo! Requerimos para nuestro equipo un profesional en carreras administrativas, económicas, ingenierías o afines, con posgrado relacionado con experiencia del cliente, analítica, mercadeo, innovación, gestión estratégica o áreas afines. Es indispensable contar con mínimo cuatro (4) años de experiencia en procesos de Customer Journey, experiencia del cliente y análisis de información para la toma de decisiones, así como experiencia en la medición, análisis e interpretación de indicadores de experiencia y satisfacción del cliente.
Importante contar con conocimientos en Customer Journey Mapping, Gestión de Experiencia del Cliente (CX), Voice of Customer (VoC), medición y análisis de indicadores NPS, CES, INS y demás métricas asociadas a experiencia, Excel avanzado, Power BI y análisis e interpretación de datos para la toma de decisiones. Se valorará conocimiento en SQL, manejo de herramientas de análisis como Python o R, y experiencia en metodologías de diseño centrado en el cliente, mejora continua o innovación.
Ofrecemos contrato a término indefinido, modalidad presencial y una gama de beneficios pensados para el desarrollo y satisfacción de nuestro equipo. Si cumples con estos requisitos, te invitamos a postularte y unirte a nuestro compromiso con la excelencia.
Envía tu hoja de vida al correo electrónico seleccion@fiducoldex.com.co hasta el 17 de Junio.
En Fiducoldex cuidamos a nuestro equipo, generamos resultados y trabajamos por la excelencia.