Información de contacto del Defensor:
Dr. Carlos Mario Serna Jaramillo como Defensor del Consumidor Financiero Principal y la Dra. Patricia Amelia Amezquita Rojas como Defensora del Consumidor Financiero Suplente.
Para sus comunicaciones y gestiones, los datos de contacto son los siguientes:
- ○ Carrera 16 a #80-63 Oficina 601 Edificio Torre Oval, Bogotá D.C.
- ○ PBX (601) 4898285
- ○ defensoria@defensoriasernarojas.com
- ○ 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes
- ○ www.defensoriasernarojas.com Opción 1: pantalla principal inicio/ envíe su queja
Opción 2: Pestaña Defensoría/ envíe su reclamación
A continuación, encontrarás el documento para interponer tus solicitudes ante el Consumidor Financiero y las políticas para atender las solicitudes. Descárgalo aquí.