Consulta ciudadana
a. Tema de consulta (normas, políticas, programas o proyectos) y resumen del mismo.
b. Habilitar canales de consulta y caja de herramientas.
c. Publicar observaciones y comentarios y las respuestas de proyectos normativos.
d. Facilitar herramienta de evaluación.
Justificación legal: “Las entidades y organismos de la Administración Pública tendrán que rendir cuentas en forma permanente a la ciudadanía, en los términos y condiciones previstos en el artículo 78 de la Ley 1474 de 2011. Se exceptúan las empresas industriales y comerciales del Estado y las Sociedades de Economía Mixta que desarrollen actividades comerciales en competencia con el sector privado, nacional o internacional o en mercados regulados, caso en el cual se regirán por las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a sus actividades económicas y comerciales”.
Nombre y objetivo del sistema: Modelo de Analítica de Clientes.
- Objetivo del sistema: Implementar modelos de analítica que permitan comprender mejor el comportamiento de los clientes, clasificándolos en segmentos estratégicos para la Fiduciaria a través de indicadores accionables que generen valor. En conjunto los modelos buscan fortalecer la fidelización, optimizar recursos y mejorar la sostenibilidad del negocio.
- Función institucional y estado del sistema: Apoyar la estrategia de relacionamiento con clientes mediante información confiable y segmentada para la toma de decisiones en áreas de mercadeo, servicio al cliente y planeación estratégica de tal manera que contribuya a la misión institucional de mantener relaciones duraderas y transparentes con los clientes. Actualmente los modelos se encuentran en etapa de desarrollo.
- Tipo de datos procesados y uso de datos personales: La información utilizada en los modelos de analítica corresponde a datos personales y tipo texto autorizados por los clientes durante el ciclo de vida con la Fiduciaria y empleados únicamente para fines internos de análisis estadístico con resultados consolidados buscando mejorar la experiencia e implementación de estrategias de mantenimientos de los clientes. La información no será divulgada de forma identificable a terceros no autorizados.
- Desarrollador y contactos para objeciones o consultas:
Predictiva S.A.S Nit. 901.178.536-9
Correo electrónico: fiducoldex@fiducoldex.com.co
Teléfono: 57 (601) 7470909
Para más información, agradecemos comunicarse a través del formulario web https://pqrsf.fiducoldex.com.co/